Asistencia Técnica
Descripción
Servicio que brinda soporte o asistencia técnica a los usuarios para resolver problemas y proporcionar orientación sobre el uso adecuado de la tecnología. Este servicio orienta el uso de las plataformas institucionales y permite la resolución de incidencias reportadas por los usuarios en problemas de software o conectividad.
Unidad responsable
Comunidad Universitaria
Usuario Objetivo
Tipo de Proceso
Características técnicas
Soporte técnico remoto, soporte técnico desde la Dirección de TIC, capacitación y orientación.
ST011
Código
Nivel 1, Nivel 2, Nivel 3
Niveles de Soporte